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CONDICIONES GENERALES DE VENTA


OBJETO:

Las presentes condiciones tienen como objetivo definir las obligaciones recíprocas de las partes así como las distintas fases del proceso de pedido.


Artículo 01 – limitación de responsabilidad:

El usuario reconoce haber leído las presentes condiciones y se compromete a respetarlas.
Es absolutamente necesario que las acepte para poder realizar el pedido.

El usuario del sitio internet “brise-vue.com” reconoce disponer de la competencia y de los medios necesarios para acceder y utilizar esta página.

Reconoce haber comprobado que la configuración informática utilizada no contiene ningún virus et que está en perfecto estado de funcionamiento.

Nos esmeramos para ofrecer a nuestros usuarios una información precisa pero no podemos ser considerados responsables por los errores, la falta de disponibilidad o la presencia de algún virus en nuestro sitio.

La información ha sido facilitada a título indicativo y no podemos garantizar la exactitud, la integridad ni la actualidad de la información difundida en nuestra página.

Consecuentemente, el usuario reconoce utilizar esta información bajo su exclusiva responsabilidad.

Artículo 02 - pago:  


La página propone 3 formas de pago:

  • Pago por tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Pago por transferencia bancaria (rib o iban indicado en la página durante el pedido)

Artículo 03 - precio:

Los precios vienen indicados en euros con iva incluido.
Todos los pedidos son facturados en euros y pagaderos en euros.El iva aplicable es de 20% para todos los productos.

La sociedad bouillon s.a.r.l se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero lo productos serán facturados en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad.

Se facturará además una participación global a los gastos de transporte.

Artículo 04 - entrega:

Ver sección entrega y tarifas.

Los plazos vienen dados a título indicativo, no se aceptará ninguna responsabilidad por el hecho de su incumplimiento.

Deben ser considerados francos de fábrica. Así pues el plazo de recepción = plazo de preparación del pedido y de acondicionamiento + plaza eventual de confección + plazo de entrega por nuestro transportista.

  • Para el pago por «tarjeta bancaria»: es la fecha de pedido y de pago la que da inicio a la cuenta atrás del plazo de entrega.
  • Para los pagos por «cheque o por transferencia», es la fecha de recepción o de abono del pago lo que da inicio a la cuenta atrás del plazo de entrega.


tu paquete será enviado acompañado de una factura. Esta factura corresponde a lo que ha sido preparado y enviado.


Entrega por transportista.
El plazo de entrega por transportista en francia de 48/72h en función del destino. Para el extranjero, estará en función del destino y del contenido del pedido.
Cuando el paquete haya sido asumido por el transportista, recibirás un mail que te permitirá seguir el envío.
En caso de ausencia de entrega, el transportista deja generalmente un aviso de paso que te permitirá volver a contactarlo para concertar otra cita.


Entrega en un punto concertado.
Se te avisará a la llegada de tu paquete al punto de entrega especificado por ti. A partir de entonces, dispones de 10 días para ir a retirar tu paquete, a los días y horas de apertura del punto de entrega.
Una vez pasado ese plazo, el paquete nos será devuelto. En este caso, el paquete te será reembolsado, una vez deducidos los gastos de devolución del punto de encuentro (que nos serán facturados) + 5€ de gastos administrativos.
Los productos confeccionados a medida no podrán ser reembolsados y serán destruidos.

Artículo 05 - garantía:

La garantía no cubre los defectos y sus consecuencias debidos a

  • La intervención de un reparador o costurero no autorizado por brise-vue.com;
  • Todo error de manipulación así como una falta de mantenimiento de los productos;
  • Un uso non conforme con aquel para el cual está destinado el producto.

El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de defectos de la cosa vendida según las disposiciones siguientes:

  • Artículos L217-4, L217-5, L217-7, L217-8, L217-9, L217-10, L217-11 y L217-12 del Código del Consumo 
  • Artículos 1641, 1642, 1643, 1644, 1645, 1646, 1647 y 1648 del Código Civil 

Artículo 06 - retractación:

De conformidad con las disposiciones del artículo L121-16 y L221-18 de código del consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días completos a partir de la entrega de su pedido para realizar le devolución del producto al vendedor para su cambio o su reembolso. La devolución de la mercancía tendrá que hacerse en su embalaje original con la factura original. Los gastos de devolución están a cargo del comprador.

Los productos confeccionados y las mallas de ocultación son productos realizados a medida, no están incluidos en estas disposiciones y no podrán ser devueltos (art. L121-20-2 y L221-18 del código del consumo).
Estos productos disfrutan de una tolerancia de + 1a 2 cm con el fin de paliar el riesgo de un ligero estrechamiento observado bajo el efecto del calor.

La firma del albarán de recepción por parte del cliente significa que los productos han llegado en buen estado a su destino y que no podrá ser solicitada ninguna reclamación relativa al transporte, a la falta de elementos, o a un deterioro.

Cualquier sospecha relativa al paquete debe ser comunicada a transportista, en el momento de la recepción y antes de la firma del albarán de entrega, y transmitidas en un plazo de 48h máximo.

Es recomendable que el cliente compruebe la integridad de su paquete antes de firmar el albarán de recepción al transportista.

La devolución de la mercancía debe hacerse de forma imperativa en su embalaje original con la factura original. Los gastos de devolución están a cargo del comprador.

Artículo 07 - fotos:

Las fotografías que ilustran los productos, viñetas y fotos de ambiente no están incluidas en el ámbito contractual.
Las viñetas de productos están realizadas con el mayor cuidado para ser lo más parecidas a los colores reales de nuestros productos. Sin embargo, siguiendo la calidad de la pantalla del internauta o de las condiciones de luminosidad exterior, pudieran producirse diferencias entre la foto y el producto. En ningún caso se invocaría la responsabilidad de bouillon s.a.r.l.

para la mayoría de nuestros productos ponemos a disposición muestras que permiten juzgar su aspecto real.

Artículo 08 – propiedad intelectual:

La estructura general del sitio web, así como los textos, imágenes animadas o no, los conocimientos técnicos y todos los demás elementos que componen esta web son propiedad exclusiva de bouillon sarl. Toda representación total o parcial de este sitio por parte de cualquier persona sin la autorización expresa de bouillon sarl queda prohibida y constituiría una falsificación sancionada por los artículos l. 335-2 y siguientes de la ley de propiedad intelectual.

Lo mismo es válido para las bases de datos que figuren en el sitio web, protegidas por las disposiciones de la ley del 1 de julio de 1998 que transpone a la ley de propiedad intelectual la directiva del 11 de marzo de 1996 relativa a la protección jurídica de las bases de datos.

Las marcas “brise-vue” así como los logotipos que figuran en el sitio son marcas registradas.
Queda por tanto prohibida la reproducción total o parcial de estas marcas o logotipos.


Artículo 09 – litigios:

En caso de litigio relativo a una entrega o a su pago, las partes acuerdan previamente a toda acción judicial que toda reclamación será objeto de un requerimiento inicial por correo certificado con acuse de recibo. Cada parte podrá después, tras un plazo de diez (10) días siguientes al envío del correo indicado anteriormente incoar el procedimiento que considere oportuno, atribuyéndose la competencia expresa a los tribunales de douai.

Artículo 10 – información legal:

Es obligatorio proporcionar la información personal en el ámbito de la venta a distancia, ya que esta información es necesaria tanto para procesar, enviar y entregar pedidos como para la preparación de facturas y contratos de garantía. El no poder proporcionar tal información personal implicaría la no validación del pedido. De conformidad con ley francesa “informática y libertades”, el tratamiento de la información personal relativa a los clientes ha sido objeto de una declaración ante la comisión nacional de la informática y las libertades (cnil). El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de datos referentes a sí mismo, que puede ejercer ante la sociedad bouillon s.a.r.l.

Para ponerse en contacto con nuestro servicio cliente con respecto a un pedido, se puede:

  • utilizar el formulario de contacto 

  • por teléfono +33 (0)3 27 82 24 10 (servicio cliente brise-vue.com)

Artículo 11 - cookies

Los usuarios quedan informados que durante el acceso a este sitio, alguna información puede ser temporalmente conservada en memoria o en su disco duro. Los usuarios tienen la posibilidad de eliminar las cookies registradas en su navegador internet en cualquier momento. En caso de eliminación de las cookies, algunos contenidos pueden no ser accesibles.